Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Bij Studio VERT ROUGE doen wij er alles aan om producten met zorg en aandacht te maken. Ben je toch niet tevreden over je bestelling? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Bedenktijd

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling vragen wij je om het product:

•⁠  ⁠ongebruikt te retourneren;
•⁠  ⁠schoon en compleet terug te sturen;
•⁠  ⁠indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te verzenden.

Producten die beschadigd zijn door gebruik kunnen wij mogelijk niet volledig vergoeden.

Retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken. Studio VERT ROUGE is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is verzonden.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres]. Voeg duidelijke foto’s toe zodat wij zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.

Gepersonaliseerde producten

Wanneer Studio VERT ROUGE in de toekomst gepersonaliseerde of speciaal op verzoek gemaakte producten aanbiedt, geldt hiervoor geen herroepingsrecht, voor zover de wet dit toestaat.

Vragen

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op via studiovertrouge@outlook.com of het contactformulier. Wij helpen je graag verder.